Online-Seminar

Online-Seminar: Anfragen annehmen kann doch Jeder! Mythos oder Wahrheit?

Seminar-Details

DozentStefanie Grotelüschen
Start06.02.2023 09:00
Ende06.02.2023 13:00
TypOnline-Seminar
Ortonline
ZielgruppeFührungskräfte, Berater*innen, Disponent*innen, Auszubildende – sprich: jeder, der ans Telefon geht.
PreisMitglieder: 199,90 EUR zzgl. MwSt. Nichtmitglieder: 219,90 EUR zzgl. MwSt.

Seminar-Beschreibung

Ein Neukunde ruft an und hat Bedarf. Eigentlich eine einfache und vor allem wünschenswerte Situation über die sich jeder Personalberater freut. Aber in der Praxis zeigt sich leider oft, dass genau in dieser Situation Fehler gemacht werden, die sich später rächen. Chancen werden nicht richtig genutzt. Wichtige Informationen werden nicht erfragt. Im schlimmsten Fall fühlt sich der Interessent nicht ernst genommen bzw. professionell behandelt und ruft direkt danach bei einem der zahlreichen Wettbewerber an. In diesem Online-Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Anfragemanagement auf den nächsten Level bringen und alle Mitarbeiter dafür fit machen können. Sie benötigen für die Teilnahme einen Computer (mit Lautsprecher oder Kopfhörer) mit Breitbandverbindung (DSL oder UMTS). Den Ton hören Sie über VoIP (d.h. ohne Skype, aber über Computer). Sie müssen sich während des Anmeldeprozesses (kurz vor der Sitzung) eine „ausführbare“.exe-Datei herunterladen, die auf Ihrem Computer installiert wird. Für die Teilnahme per iPad / iPhone und vergleichbaren Tablet- / Smartphone-Geräten ist die Installation der GoToWebinarApp erforderlich.

Seminar-Inhalte

• Die richtige Meldung am Telefon
• Strahlen und Freude kann man hören
• Die richtigen Sachfragen
• Die entscheidenden Motivfragen
• Mit Fragen das Gespräch führen
• Gewinner erkennt man am Start – Verliere auch
• Abheben vom Wettbewerb „leicht gemacht“

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Ein Neukunde ruft an und hat Bedarf. Eigentlich eine einfache und vor allem wünschenswerte Situation über die sich jeder Personalberater freut. Aber in der Praxis zeigt sich leider oft, dass genau in dieser Situation Fehler gemacht werden, die sich später rächen. Chancen werden nicht richtig genutzt ...
Ein Neukunde ruft an und hat Bedarf. Eigentlich eine einfache und vor allem wünschenswerte Situation über die sich jeder Personalberater freut. Aber in der Praxis zeigt sich leider oft, dass genau in dieser Situation Fehler gemacht werden, die sich später rächen. Chancen werden nicht richtig genutzt ...
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