Kursnr: 
17-1-AZ-1.2
Gebühren: 
Mitglieder: 100,00 € + MwSt.
Nichtmitglieder: 150,00 € + MwSt.
Referent(en): 
Telefon: 0212 383966 - 10
Fax: 0212 383966 - 20

Verkaufen für Azubis – Keine Angst vor dem Telefonat

Das Training vermittelt Vertriebswissen, das da anfängt, wo die Berufsschule aufhört.

Die Auszubildenden erhalten größere Sicherheit im Umgang mit Kunden, lernen in praxisgerechten Rollenspielen erfolgreich Telefonate zu führen und im telefonischen Kundenkontakt ihr Unternehmen professionell zu präsentieren. Sie arbeiten an ihrem persönlichen Gesprächsleitfaden und erhalten ein Handout, um diesen in der täglichen Praxis zu vervollständigen.

Der Stoff wird durch Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Rollenspiele nach den Grundlagen des Berliner Modells vermittelt.

Inhalte

  • Fragetechniken
    • Welche Fragen bringen mich zum Ziel?
  • Gesprächsvorbereitung
    • Wie bereite ich mich auf das Telefonat vor?
  • Servicekriterien
    • Welchen Mehrwert bieten wir unseren Kunden / Interessenten?
  • Telefonakquise
    • Keine Angst vor einem Telefonat!
  • Einwandbehandlung
    • Wie begegne ich den neun klassischen Einwänden in der Zeitarbeit?
  • Gesprächsnachbereitung
    • Wie bleiben wir dem Kunden im Gedächtnis?

Zielgruppe

Auszubildende

Kursnr Ort Datum
17-1-AZ-1.2-MS Münster 28.03.2017 - 10:00 bis 17:00 Online-Anmeldung
17-1-AZ-1.2-HH Hamburg 05.05.2017 - 10:00 bis 17:00 Online-Anmeldung